Celso Russomanno comanda o quadro Patrulha do Consumidor, no Programa da Tarde, e ajuda os telespectadores a resolver casos complicados, nos quais o direito do consumidor é desrespeitado. Por isso, em entrevista ao R7, Celso deu cinco dicas exclusivas para você não errar na hora da compra. Celso explica que a primeira coisa a fazer ao comprar um produto é verificar se ele está funcionando corretamente.
— Antes de sair da loja, independente da compra, o consumidor tem o direito de pedir para ligar qualquer que seja o aparelho, e confirmar se está tudo funcionando.
Sobre a troca, Russomanno orientou:
— Algumas lojas abrem exceções de 24 ou 48 horas depois da compra, mas não são todas, porque isso não é obrigação da loja de trocar o produto, a obrigação do conserto ou da troca é do fabricante.
Russomanno conta o que fez durante uma compra:
— Esses dias eu fui comprar um aparelho de som. Quando eu estava na loja, eu desmontei o aparelho e pedi para o vendedor ligar. Testei as caixas, vi se estava tudo funcionando, vi se o rádio pegava e, quando cheguei em casa, testei novamente. Esse é o caminho certo.
— Quando não há tempo de ligar os equipamentos na loja, a dica é checar o produto quando for entregue na residência, e não deixar o entregador ir embora antes disso. Caso não esteja funcionando, já manda de volta para a loja.
Outra dica de Celso é nunca assinar a nota fiscal de recebimento do produto antes de verificar se tudo está pegando, pois se caso assinar e estiver quebrado o procedimento será levar para a assistência técnica.
— Para as compras feitas pela internet temos que tomar o dobro de cuidado. A primeira coisa é verificar se o vendedor tem endereço físico e telefone fixo, porque se tiver só o celular, desconfie.
Para concluir, Celso Russomanno falou que em compras pela internet ou telefone nunca se deve pagar tudo antecipado
— Quando a esmola é demais todo santo desconfia.

O Programa da Tarde vai ao ar de segunda a sexta às 14h 35, na Tv Pajuçara | Rede Record.